À propos de CGI
CGI est un leader du conseil en technologies avec un chiffre d'affaires de 13 milliards d'euros et 91 000 employés répartis dans 40 pays. L'entreprise canadienne propose divers services, allant du conseil en management à l'intégration de systèmes informatiques, en passant par l'externalisation des TI et des solutions métier personnalisées. Innovante et orientée vers l'excellence, CGI vise à inspirer ses équipes grâce à des solutions modernes et dynamiques.
Défis
Au cours des dernières années, CGI a mis en place des réunions virtuelles pour ses dirigeants. Ces réunions, organisées en ligne sur la plateforme Teams Live Event, avaient pour but de créer un canal de communication direct entre le comité de direction et tous les managers de l'entreprise. Néanmoins, le format à distance a rapidement révélé un défi majeur : capter et maintenir l'attention des managers. Malgré l'importance de ces échanges, les managers se sentaient peu impliqués dans ces présentations descendantes, et les outils utilisés par CGI étaient insuffisants pour augmenter les taux d'attention et de participation.
L'objectif de CGI était clair : stimuler l'engagement et l'implication des managers tout en maîtrisant les budgets. Face à ce défi, CGI s'est tournée vers des solutions innovantes pour dynamiser l'engagement lors de ces réunions en ligne.
Solution
Pour répondre aux obstacles à l'engagement rencontrés lors de ses webinaires en ligne, CGI a pris un virage en choisissant la plateforme Sparkup. Les équipes de communication ont beaucoup apprécié la capacité de Sparkup à se connecter avec le public et à engager les participants, ainsi que le niveau de qualité des diffusions en direct et la possibilité d'extraire des données pour mieux comprendre leur audience. CGI a trouvé dans la technologie de Sparkup une solution pour améliorer l'efficacité de ses réunions virtuelles. La simplicité et l'efficacité avec lesquelles les diffusions en direct peuvent être orchestrées via Sparkup ont été décisives dans cette évolution stratégique.
Interface personnalisée Sparkup pour CGI.
L'interactivité se superpose à la vidéo en direct pour capter l'attention des participants à des moments clés.
Un chat sur la droite permet de discuter avec les autres participants.
ROI and Impacts Positifs
- Haut niveau d'engagement et de satisfaction : Les participants sont restés connectés plus de 90 % du temps sans quitter la réunion, ont soumis plus de 20 000 réactions en direct et ont affiché un taux de satisfaction de 97 %, ce qui indique un haut niveau d'engagement et de satisfaction.
- Amélioration de l'efficacité des échanges : Les fonctionnalités d'interactivité avec le public ont permis de faire entendre la voix de tous les participants et de créer des échanges efficaces en identifiant les sujets prioritaires.
- Renforcement du sentiment d'appartenance : La plateforme Sparkup a été personnalisée avec le logo et les couleurs de CGI, ce qui a non seulement amélioré l'expérience visuelle, mais aussi renforcé l'identité de marque de CGI auprès des managers.
- Optimisation des stratégies de communication : Les analyses détaillées fournies par Sparkup ont permis à CGI de mesurer avec précision l'impact de l'événement et d'identifier les sujets clés et les moments forts, contribuant ainsi à l'optimisation des futures stratégies de communication.
Fonctionnalités Préférées
- Personnalisation graphique : La plateforme Sparkup a été adaptée au logo et aux couleurs de CGI, renforçant l'identité de l'entreprise et le sentiment d'appartenance des cadres, pour une expérience et une perception améliorées des webinaires par les managers.
- Diffusion vidéo HD sans latence : CGI a utilisé la vidéo en direct haute définition de Sparkup pour captiver les participants, avec une latence de moins d'une seconde pour une expérience immersive. L'option d'ajuster la qualité vidéo pour les connexions à faible performance était essentielle pour éviter les interruptions.
- Vidéo conférence grand format : CGI a amélioré l'engagement avec une visioconférence en plein écran sur Sparkup, permettant aux managers distants de se sentir véritablement présents. Les participants pouvaient réagir comme s'ils étaient sur le plateau, avec un style personnalisé pour correspondre à l'esthétique de l'événement, renforçant l'immersion.
- Réactions du public en temps réel : CGI a utilisé la fonction de réactions par emoji de Sparkup pour permettre aux participants de partager leurs émotions en temps réel, fournissant un retour non-verbal essentiel aux intervenants dans l'environnement virtuel et engageant émotionnellement les managers lors de l'événement.
- Questions/réponses interactives : CGI a optimisé les interactions avec les participants via le module Q&A de Sparkup, permettant de poser des questions et de voter pour celles-ci. La direction a pu prioriser les réponses, choisir de rendre les questions non anonymes pour plus de transparence et utiliser la modération pour éviter les doublons et les hors-sujets.
- Votes et sondages en direct : Des questions à choix multiples, des votes oui/non et des sondages en direct ont été utilisés pour recueillir des avis et tester les connaissances des managers. L'introduction de réponses correctes ou incorrectes a ajouté une dimension ludique, augmentant l'engagement et l'interaction.
- Données analytiques : Sparkup a fourni à CGI des analyses détaillées incluant la présence, le temps de connexion et l'engagement. Ces données ont permis de mesurer l'impact de l'événement, d'identifier les sujets clés et d'améliorer les futures stratégies de communication.
Conclusion
En adoptant Sparkup pour ses réunions virtuelles, CGI a répondu à ses attentes en matière d'engagement et d'interaction, offrant une expérience immersive et enrichissante à chaque participant. Ce choix technologique a marqué une nette amélioration par rapport aux événements précédemment organisés via Teams Live Event, notamment grâce à l'accès à des données post-événement précises et détaillées. Ces données ont permis à CGI de mesurer avec précision l'engagement du public.
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